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黑猫投诉:海南小丫旅游专营店,不退还租车押添加时间:2019-06-14 15:03
  

消费者“刘子鋆”在5月28日向黑猫投诉平台反映:““3月27日使用租车服务。期间租用了一辆甲壳虫车,于3月29日还,并更换租用了一辆起亚,并于30日还车,累计向店家支付3000元的押金,店名“海南小丫旅游专营店”。3月30日晚上还车时,约定30个工作日,也就是最晚的4月30日退还未退押金,5月10日询问卖家,卖家承诺处理,5月14日再次询问,无人答复。直至今日,5月28日了,仍是没有退款。飞猪平台也无回复。”

消费者“刘子鋆”在5月29日向黑猫投诉平台再次反映:“补充内容已隐藏”

投诉详情:海南小丫旅游专营店,不退还租车押金,

“刘子鋆”投诉“飞猪”,要求速处理,退款,改善服务,专员解答,其中涉诉金额3000元,目前投诉已解决。

商家“飞猪客服”5月30日在黑猫投诉平台回复:“先说声抱歉,让您久等了,我们会努力协商商家尽快处理。”

满意度:4分

用户评价
处理速度:3分

用户评分
押金已全额退款,但是这样的体验是非常难受的,希望飞猪加强商家入网审查,从源头上控制这种不良现象

服务态度:4分

消费者“刘子鋆”在5月30日向黑猫投诉平台再次反映:“目前退款两千元!还有一千元未退!希望能尽快处理”